Sinnesspiel Team:
Hallo Steffen,

Ich kann deinen Ärger gut nachvollziehen, aber ich finde es schade dass du mir keine andere Möglichkeit zur Klärung dieses Vorfalles gibst, als hier über das Gästebuch. Wenn du uns kennen würdest, wüsstest du dass wir immer versuchen offen und ehrlich mit Kritik umgehen. Warum hast du nicht einfach deine Nr. da gelassen? Ich hätte dich angerufen und es am Telefon geklärt, aber gut dann halt hierüber.

Der Grund, warum ich deinen Termin nicht wahrnehmen konnte, ob mit Geburtstagsrabatt oder ohne, war dass dein Termin schlicht und einfach nicht in unserem Buchungssystem stand. Ob die Kollegin es nicht gespeichert hat oder es ausversehen gelöscht wurde, konnten wir leider nicht nachvollziehen.

Wir haben keine Sekretärin, es greifen manchmal bis zu 5 Damen auf einen PC zu und wo Menschen arbeiten passieren ab und an leider Fehler. Es tut mir außerordentlich leid dass es in diesem Fall dich erwischt hat und ich kann mich nur in aller Form dafür entschuldigen.

Wenn du es noch möchtest bin ich gerne bereit diesen Geburtstagstermin mit dir nachzuholen und dir auch noch 10 Euro mehr als Rabatt zu gewähren, wie du sowieso schon bekommen hättest.

Wenn du also noch möchtest, ruf einfach kurz durch, verlange direkt nach mir und wir machen persönlich einen Wiedergutmachungstermin aus, ok? :-)

LG

Sophie